油价调整通知最简单三个步骤_油价调价窗口日期2021

1.重要的事情说3点

2.驻足思考-清晰/简练/有力表达

3.如果油价破 10 块，你还开车吗？

4.2021年日历全年表，2021年节日日历新鲜出炉，你觉得这种日历有

5.现货原油交易入门基础知识。

6.职场中，搞清楚流程再做事好，还是先做事再自我总结更有效？

完井(即油气井完成)是钻井工程的最后一个重要环节,主要包括钻开生产层、确定井底完成方法、安装井底和井口装置以及试油投产。完井质量直接影响油井投产后的生产能力和油井寿命，因此必须千方百计地把完井工作做好，为油气井的顺利投产、长期稳产创造条件。

一、打开生产层完井就是沟通油气层和井筒，为确保油气从地层流入井底提供油流通道。任何限制油气从井眼周围流向井筒的现象称为对地层损害的“污染”。实践证明：钻开生产层的过程或多或少都会对油气层产生损害。因此，保护油气层是完井所面临的首要问题。过去，世界范围内油价较低、油源充裕，在很大程度上忽视了对油气层的保护。自20世纪70年代中期，西方一些国家出现能源危机以来，防止伤害油气层，最大限度地提高油气井产能才上升到重要地位，成为目前钻井技术中最主要的热门课题之一。

1.油气层伤害的原因油气层伤害机理的研究工作开展以来，有各式各样的说法。最近比较精辟的理论认为：地层损害通常与钻井液固体微粒运移和堵塞有关，还与化学反应和热动力因素有关。在复杂条件下，要充分掌握油层损害机理是比较困难的。因此，目前的研究结果大多只能定性地指导生产实践，离定量评价还有一定的差距。

钻生产井常用的钻井液为水基泥浆。由于钻进过程中钻井液柱压力一般大于地层压力，在压差作用下，钻井液中的水、粘土等会侵入油气层，对油气层造成各种不同性质的伤害。

1)使产层中的粘土膨胀研究得知，油砂颗粒周围一般都有极薄的粘土膜。砂粒之间的微孔道非常多，油气层内部还有许多很薄的粘土夹层。在钻井液自由水的侵入作用下，砂粒周围的粘土质成分将发生体积膨胀，使油气流动通道缩小，降低产出油气的能力。

2)破坏油气流的连续性油气层含油气饱和度较高时，油气在孔隙内部呈连续流动状态。少量的共生水贴在孔隙壁面，把极微小的松散微粒固定下来，在相当大的油气流动速度下也不会被冲走。当钻井液滤液侵入较多时，会破坏油气流的连续性，原油或天然气的单相流动变成油、水两相或气、水两相流动，增加了油气流动阻力。一旦水成为连续的流动相，只要流速稍大，就会把原来稳定在颗粒表面的松散微粒冲走，并在狭窄部位发生堆积，堵塞流动通道，严重降低渗透率。

3)产生水锁效应，增加油气流动阻力渗入油气层中的钻井液滤液是不连续的，而是呈一段小水栓一段油气的分离状态。在有些地方还会形成油、水乳化液。由于弯曲表面收缩压的关系，会大大增加油气流入井的阻力。

4)在地层孔隙内生成沉淀物

2　钻开生产层的钻井液类型钻井液类型对生产层的损坏成 本清水适用于裂缝性油气层最低低固相(无固相)钻井液较小中水包油乳化液较小中油包水乳化液小较高油基钻井液小高原油小中空气(天然气)最小中二、井底完成方法井底完成方法是指一口井完钻后生产层与井底所用的连通方式和井底结构。从油气的观点来看，对各种完成方法的共同要求有如下几点：

(1)油气层和井筒之间的连通条件最佳，油气层受到的伤害最小；(2)油气层和井筒之间的渗流面积尽可能大，油气流入的阻力最小；(3)有效封隔油层、气层和水层，防止各层之间互相窜扰；(4)有效控制油层出砂，防止井壁坍塌，保证油气井长期稳定生产；(5)能满足分层注水、注气、压裂、酸化、人工举升以及井下作业等要求；(6)稠油开能达到注蒸汽热的要求；(7)油田开发后期具备侧钻的条件；(8)工艺简便，成本低廉。

油气井完成之后，其井底结构不易改变。所以应根据油气层的具体情况，参照各地的实践经验慎重选定合理而有效的井底完成方法。目前国内外常用的井底完成方法有裸眼完井、射孔完井、割缝衬管完井及砾石充填完井等。

1.裸眼完井法不用套管封固而直接裸露油气层的井底完成方法称为裸眼完井法。油气层以上井筒固井完毕后，再换小钻头打开油气层称作先期裸眼完井。图5-11为直井先期裸眼完井示意图。后期裸眼完井则是不更换钻头直接钻穿油气层后，才对油气层以上的井段进行固井作业。图5-12为直井后期裸眼完井示意图。裸眼完井法的最大优点是油气层直接与井底相通，流通面积大、流动阻力小、施工简单、成本低、产量高。

图5-11　先期裸眼完井

图5-12　后期裸眼完井

用裸眼完井方法完成的井，产层容易坍塌，不能控制油气层出砂，一般只适用于岩层坚硬致密且无油、气、水夹层的单一油气层。油气层性质相近的多油气层的井也可用，但无法进行分层开。裸眼完井法是一种早期的完井方法，随着高效能、大威力油气井射孔技术的出现，裸眼完井法油气层全裸露的优点也不如过去那么突出。裸眼完井可用于直井、定向井以及水平井中。裸眼完井法有多种变形以提高其适应性。

2.射孔完井法射孔完井方法是目前国内外使用最广泛的完井方法。在直井、定向井以及水平井中都可用。射孔完井包括套管射孔完井和尾管射孔完井。

套管射孔完井是用同一尺寸的钻头钻穿油气层直至设计井深，下油层套管至油气层底部并注水泥固井，然后再用射孔器射穿套管和水泥环，并射入生产层内一定深度。油气就可通过射孔所形成的孔道流入井内。图5-13为直井套管射孔完井示意图。

图5-13　套管射孔完井

尾管射孔完井是在钻达油气层顶部时，下技术套管注水泥固井，然后换小钻头钻穿油气层直至设计井深，用钻具将尾管送下一并悬挂在技术套管上(尾管和技术套管的重合段一般不小于50m)。再对尾管注水泥固井，然后射孔。油气层部位的结构与射孔完井方法完全相同。图5-14为直井尾管射孔完井示意图。

图5-14　尾管射孔完井

射孔完井法的优点是：

(1)能有效支撑疏松易塌的生产层；(2)能有效封隔油层、气层和水层，防止气窜、水窜；(3)可以进行分层测试、分层开和分层酸化等各种分层工艺措施；(4)可进行无油管完井、多油管完井等。

(5)除裸眼完井方法外，比其他完井方法都经济。

射孔完井法的主要缺点是：在钻井和固井过程中，油气层受钻井液和水泥浆的侵害较为严重；由于射孔孔眼的数目和深度有限，油气层与井底连通面积小，油气流入井内的阻力较大。

3.割缝衬管完井法割缝衬管完井法是在裸眼完成的井中下入割缝衬管的完井方法。与裸眼完井相对应，割缝衬管完井也分先期和后期两种工序。先期割缝衬管完井是在钻达油气层顶部时下套管固井，然后换小钻头打开油气层，最后在油气层的裸露部分下入一根预先在地面打好孔眼或割好缝的衬管，并用卡瓦封隔器将衬管悬挂固定在上部套管上。图5-15为直井先期割缝衬管完井示意图。后期割缝衬管完井是直接钻穿油气层后，才对油气层以上的井段注水泥固井。图5-16为直井后期割缝衬管完井示意图。油气只能经过衬管的孔眼或割缝才能流入井中。割缝衬管完井法可以防砂和保护井壁，但无法进行分层开。它工艺简单、操作方便、成本低，多用于出砂不严重的中粗砂岩油气层，可在直井、定向井以及水平井中用。

图5-15　先期割缝衬管完井

图5-16　后期割缝衬管完井

4.砾石充填完井法对于胶结疏松、出砂严重的地层一般用砾石充填完井方法。该方法能够有效保护井壁、解决防砂问题，但施工工序复杂。砾石充填完井法分为裸眼砾石充填完井和套管砾石充填完井两种方法。

裸眼砾石充填完井是在套管下到油气层顶部固井后，再钻开生产层，并用井下扩孔器对油气层部位进行扩孔，然后下入绕丝筛管，用循环的方法用液体把预先选好的砾石带至井内，充填于井底。裸眼砾石充填完井的优点是流动面积大、流动阻力小，缺点是无法进行分层开。图5-17为裸眼砾石充填完井示意图。

套管砾石充填完井是在钻开油气层后，下套管固井、射孔。清洗射孔炮眼后，下入绕丝筛管，充填砾石。用该方法完井可以进行分层开。套管砾石充填完井现在多用高密度充填，其效率高、防砂效果好、有效期长。图5-18为套管砾石充填完井示意图。

图5-17　裸眼砾石充填完井

图5-18　套管砾石充填完井

砾石充填完井方法在直井、定向井中都可用。但在水平井中应慎用，因为在水平井中易发生砂卡，砾石充填失败则不能达到防砂目的。

三、完井井口装置在油气井测试和生产过程中，都必须有一套绝对可靠的井口装置，以便能有控制、有地进行井内作业和油气生产。完井井口装置是装在地面用以悬吊和安放各种井内管柱，控制和引导井内油气流出或地面流体注入的井口设备。完井井口装置通常包括套管头、油管头和油树三大主要部件。

完井井口装置的类型应根据油气层的特点来确定。低压油气井的井口装置比较简单，只要密封环形空间，装上油管头和油树即可。对于高压油气井，则要求具有足够的强度和可靠的密封性。同时还必须满足安全测试、酸化压裂和油、气等工艺的要求。对于含硫化氢的油气井应该用防硫井口装置，以保证安全生产。

1.套管头如果油气层压力较低，且各层套管的固井水泥均返至井口，可以不装套管头，只需用环形铁板将环形空间封焊住，油树直接装在油管头的法兰盘上。

对于要求较高的油气井，固井后一般要装上套管头，以密封两层套管间的环形空间、悬挂第二层套管柱并承受部分重力。套管头钻井时可用于安装井口防喷器。

套管头下端的丝扣与技术套管连接，油层套管通过卡瓦坐在套管头的斜坡内。卡瓦上有用钢垫圈压紧的抗油密封，密封其环形空间。套管头上端法兰用于连接油管头。

如果水泥未返至井口，水泥固结点以上为自由套管柱。当井内温度、压力等变化时，套管长度会随之伸长或缩短，从而引起套管柱自身及套管头的受力情况发生变化。影响井内自由套管柱受力的因素有套管自身重力、温度变化、井内钻井液、油气或注入流体的密度变化、套管柱内液面高度变化等。安装套管头时应对这些影响进行分析和计算，确定合理的套管柱初拉力值。保证自由套管柱的下部不至于受压弯曲、失去稳定而破坏；上部套管柱要能承受最大拉力负荷，不发生丝扣滑脱或套管断裂。目前已有比较成熟的计算方法，保证在油井开过程中，自由套管柱处于有利的受力状态而不至于发生破坏。

2.油管头油管头用于密封油管和生产套管的环形空间，悬挂油管柱和安装油树。高压油气井目前多用由特殊四通和锥形油管挂组成的油管头。

在油层套管固井后，将油管头的四通装在套管头的法兰上。下完油管后将锥形油管挂连接在油管柱的上端，再用提升短节送至特殊四通的锥面座上，并用顶丝将锥形油管挂顶紧。油管和油层套管之间的环形空间通过油管挂及其上的密封环和O形密封圈密封。

应注意坐入锥形油管挂时不能猛提猛顿，不要碰伤其密封部位。

3.油树油树是由各类闸阀、四通或三通以及节流阀等配件组成的总成。油树安装在油管头上面，用以控制油气流动，进行有的安全生产以及完成测试、注液、酸化压裂等作业。

四、完井工艺完井工艺因油气井完成方法不同而异。经常进行的工作有射孔，下油管，安装井口装置，诱导油气流，完井测试，酸化投产等。

1.射孔目前国内外大多数井都用射孔完井方法完成。广泛使用聚能射孔器(即射孔枪)完成射孔作业。射孔枪装好射孔弹后，被输送到井内的预定位置。引爆聚能射孔弹就可产生高温、高压、高速的喷射流直奔目标位。

射孔弹的爆炸是迅速的物理化学热反应，温度高达3000～5000℃。由于温度极高，产生了极热的气态物质，体积迅速膨胀到原来的200～900倍，将处于强烈压缩状态的势能瞬间变成动能。该动能冲击波的速度可达200～800m/s，使爆炸点周围压力急剧升高，可达几千至几万兆帕。利用爆炸时具有方向性的特点，将做成锥形凹槽状。其聚焦作用导致在焦点上的聚能射流具有最大的密度和最大的穿透能力，很容易穿透套管壁、水泥环，并在地层中形成一定深度的孔眼。

射孔时井底压力大于油气层压力叫做正压射孔。正压射孔后的残渣和碎屑难以从地层中排出，会造成射孔通道的堵塞，极大地伤害油气层。射孔时井底压力小于地层压力叫负压射孔。负压射孔后在压差作用下地层流体马上可以流向井底，从而能带出残渣，不污染产层。负压射孔是近年发展起来的新型射孔技术，已广泛地用于生产。

现代射孔工艺有电缆输送套管枪射孔、电缆输送过油管射孔、油管输送射孔、油管输送射孔联作、高压喷射和喷砂射孔、定方位射孔、超高压正压射孔、连续油管输送射孔等工艺技术。

过油管射孔的工艺过程如下：将油管下到井内，在油树上安装封井器、防落器、防喷管、防喷盒。将射孔枪、电缆接头和井下仪器装入防喷管内，并与电缆相连。安装就绪后，打开防落器和封井器，借助于电缆把射孔枪下出油管鞋。放射性测井校对井深后对准层位引爆射孔。然后起出电缆，当射孔枪和井下仪器进入防喷管后，立即关闭油树总闸门。放掉防喷管内的压力，再卸掉油树以上的装置。

过油管射孔具有负压射孔的优点，特别适合不停产补孔和打开新层，避免关井和起、下油管。但由于受油管直径的限制，无法实现高孔密和深穿透，一次射开的产层厚度受限。目前多用于海上油气井和不停产井。

油管输送射孔工艺是把射孔枪接在油管柱上，借助于油管把射孔枪送到射孔位置。射孔前用射孔液造成负压环境。坐好油管串，安上封井器，放射性测井校深后，对准层位引爆射孔弹，丢枪后试油。引爆方式有投棒引爆、油管加压引爆、环空加压引爆、电引爆等多种，从油管内投入铁棒撞击引爆最简单、也最常用。

油管输送射孔工艺的特点是能实现高孔密、深穿透，负压清洁孔眼效果好、安全性高，特别适用于斜井、水平井以及稠油井，高压地层和气井必须用。

2.下油管油管是地下油气流向地面的通道，也是用来实现洗井、压井、酸化、压裂等措施的工具。油管是用优质钢材制成的无缝钢管，用接箍连接成油管柱。油管柱最下端的油管鞋是一个小内径的油管短节，用于防止井下压力计及其他入井工具掉落井底。

下在油层部位的筛管即为割缝或带眼油管。长度一般在6～8m，孔眼直径为12mm。所开孔眼的总面积要大于油管内截面积，目的是增大油气流动通路，防止较大岩屑进入油管内，弥补由于油管鞋截面积过小而影响产量。

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由于油管柱与套管间的环空由油管挂密封，由地层流入井内的油气只能进入筛管并沿着油管上升到地面。油树与地面油管线相连,有控制地将油气从井内输出。

3.诱导油气流下完油管、安装好井口装置后，下一步的工作一般是诱导油气流。对于因井内液柱压力过高而不能自喷的油气井，应设法降低井内液柱高度或流体密度，从而降低液柱压力，诱导油气流进入井内。常用的方法有替喷法、提捞诱喷法、抽汲诱喷法和气举法等。

1)替喷法用原油或清水等低密度液体将井内的钻井液循环替出，降低液柱压力以诱使油气流入井内的办法称为替喷法。替喷时清水从油管注入井内，逐步替出井内钻井液。对于高压井或深井，为了不致造成井内压力变化过猛，可以先用轻钻井液替出重钻井液，再用清水替出轻质钻井液的办法进行替喷，确保井身安全。

2)提捞法提捞诱喷法是用特制的提捞筒，将井筒中的液体逐筒地捞出来，以降低液柱高度、诱导油气流进入井内。这种方法一般是在替喷后仍然无效的情况下用。

提捞诱喷法的一种变化称为钻具排液法。可以把装有回压阀的下部钻具视为一个长的提捞筒，速度较快地将井内液面降低1000～1500m。

3)抽汲法抽汲法实际上是在油管柱内下入一个特制的抽子，利用抽子在油管内上下移动形成的部分真空，将井内部分清水逐步抽出去，从而降低井内液柱高度，达到诱喷的目的。

抽汲法可将井内液柱高度降到很低。抽子下行时阀打开，水从抽子中心管水眼流入油管内；上提抽子时阀关闭，油管内的水柱压力使胶皮胀开紧贴油管内壁而起密封作用。抽子之上的水柱随抽子上移而被排出井口。替喷后仍不能自喷的井，可用抽汲法诱喷。

4)气举法气举法与替喷法的原理类似，只是替入井内的不是清水而是压缩空气。气体是从环空注入而不是经油管注入。由于气体密度小，只要油气层伤害不是很严重，一般气举后可达到诱喷的目的。在某些有条件的地区，还可以用邻井的高压天然气代替压缩机进行气举。对替喷无效的井，也可用气举法诱喷。

4.完井测试完井测试的主要任务是测定油气的产量、地层压力、井底流动压力、井口压力以及取全取准油、气、水的资料，为油气开提供可靠的依据。

1)油气产量的测定从油气井中产出的油、气、水进入分离器后，气体经分离伞从上部排出，油和水沉降下来。玻璃连通管中的液面高度能反映分离器内油水液面的变化。记录玻璃管中液面上升一定高度所需的时间，就能算出每口井的产液量，经样分析可得到油水含量。

通常用节流式流量计测定天然气的产量。流量计的孔板直径要适应天然气的产量范围。

2)地层压力和井底流动压力关井待井内压力恢复到稳定后，用井下压力计测得的井底压力即为地层压力。也可用关井井口压力和液柱压力计算得出地层压力。对于渗透性差的地层，关井使井内压力恢复需要很长时间。为了节省时间，可根据一段时间内的压力恢复规律推断地层压力。

井底流动压力是指稳定生产时测得的井底压力。如果是油管生产，由套压和环空液柱压力可算得井底流动压力。

3)井口压力油气井井口压力包括油压和套压。油压反映井口处油管内压力，套压反映井口处油管与套管环形空间的压力。生产时油压和套压不同，关井压力稳定后油压和套压应相等。可以在地面上通过压力表读得这两个压力值。

4)油、气、水取样取样是为了对产层流体进行分析和评价。因此，要求取出的样品具有代表性和不失真。一般情况在井口取样。有时为了保持油气在地下的原始状态，需要下井下取样器到井底取样并封闭，然后取到地面用于测试和分析。

思　考　题

1.钻井的作用是什么?2.现代旋转钻井的工艺过程特点是什么?3.井身结构包括什么内容?4.钻井工艺发展经历了几个阶段?有些什么特点?5.石油钻机由哪些系统组成?各个系统的作用是什么?6.防喷器有哪些类型？各有什么用途？

7.钻柱主要由哪几种部件组成？

8.方钻杆为什么要做成正方形?9.扶正器、减振器、震击器等钻井工具各有什么用途?10.普通三牙轮钻头主要由哪几部分组成?11.石油钻井使用的金刚石钻头有哪些类型?各在什么条件下使用?12．钻井液的功用是什么?13．水基钻井液由哪些部分组成？属于什么样的体系？

14．钻井液性能的基本要素有哪些？

15．钻井液密度与钻井工作的关系如何?16．怎样优选钻头？

17．井斜控制标准是什么?18．压井循环的特点是什么？

19．常规井身轨迹有哪几种类型？

20．井内套管柱主要受哪些外力作用？设计套管柱的基本原则是什么?21．套管柱由哪些基本部件组成？

22．描述注水泥的基本过程。

23.钻开油气层时常取哪些保护措施?24．目前常用哪几种完井方法?25.诱导油气流的主要方法有哪些?26.完井井口装置有哪些部件?各起什么主要作用?

重要的事情说3点

油价下调说明当前经济不好（也有可能是外交手段），油价便宜了企业做生意成本就降低了，之后做小生意的就可以减低成本，之后消费者能力就高买的东西也就多。

降低银行存利率下调也说明当前经济不好，希望企业希望平民百姓把钱拿出来消费和做投资来制造更大的财富而不是把钱放在银行里。另外一个方面，企业和公司也可以去做生意和把做大事业来带动经济。另外，平民百姓也可以买房子来带动房地产。

驻足思考-清晰/简练/有力表达

现在这个时代，是一个知识爆炸的时代，每天都有各种片段化的信息扑面而来，充斥着我们的大脑。但是当我们轻而易举地通过各种途径获取海量信息的同时，我们的注意力变得越来越稀缺，处理问题的方式也越来越简单，失去了自己的思考与判断能力，在与人沟通时，也越来越没有逻辑与结构性——而良好的沟通能力，从古至今都非常的重要。

在日常生活中，如果语言表达能力不行，很可能会把事情搞砸了。那我们要怎么样才能面对困难棘手的问题，也能条理清晰地娓娓道来，最终达成自己的目的呢？

下文将讲解“为什么要用‘3’来引导谈话”、“如何使用‘3’的原则让对方愿意听”、“如何使用‘3’的原则让对方听得懂”、“如何使用‘3’的原则让对方有行动”以及“如何使用‘3’的原则推进谈话”，实现完美沟通。

举个例子：

比如在某个公司工作，你遇到了一点小问题，想要和领导汇报，对话如下：

很明显，这样的对话没表达清楚自己到底想要反映什么问题，领导心中估计也会对这位下属的表达能力感到失望。

而如果利用“3”的法则，缕出头绪，分清主次，再次开展上述对话，那势必会是另一番场景。

一段简明扼要的汇报，有理有据、条理清晰，不但节省了双方的时间，使上司能迅速理会你的意图，同时还会让上司觉得你这位下属真是逻辑清晰、做事干练。

其实不止是上下级之间，在同事之间、顾客与服务员之间，都有可能出现因为表达能力低下，而造成沟通不畅的问题。只要用魔法数字“3”为轴心来构建对话就好。

在生活中的很多场合，我们都可以以“3”为中心来整理自己的对话，将自己想要表达的意思传递给对方，使对方理解我们，并积极展开行动。

当对话的对象处于消极态度时，说再多的话，他们也只会当作耳边风，置之不理。因此我们首先要做的： 就是不要让对方反感，至少要让对方对我们保持中立状态。

当下属情绪低落，不愿开展工作时，我们可以先跟她进行情感上的沟通，了解她为什么会情绪低落，是不是在生活中遭遇了什么挫折？比如说，我们通过与下属的沟通，得知她因为父母的反对而不得不与男友分手了，而父母之所以反对她和男友交往，是因为男朋友父亲好赌成性。知道了下属为什么会情绪低落，不愿开展工作后，我们可以对下属说一些安慰的话，然后开始第二个步骤。

经过简短沟通后，对方对我们持有中立的态度， 这时我们需要好好整理自己的思路，使对方能理解我们在说什么。 不然哪怕说得再多，对方也抓不住重点，无法理解我们的要求。

可以这样告诉下属：马上就要到月底了，

这样的对话，可以使下属迅速明白自己要做什么。但是她即使明白了，也可能因为自己心情不好，而不愿意去做，这时我们就要用到下一个步骤了。

下属理解了我们的意思，也认可我们的话语，但是因为自己心情不好，更因为觉得“工作和我没什么关系”，而不愿意取行动。因此， 必须让对方看到明确的利益，使她看到行动后的好处。

可以这样说，“月底马上就要算工资了，我希望你能克服眼前的困难，好好努力工作，这个月的绩效我给你加分，等忙完这个阶段，再请你们小组的人吃个饭，大家一起放松一下！”下属听到这些话，想到自己能获得的利益，就会有动力开始行动了。

按照情感、逻辑、利益3个步骤构建对话，使对方能理解我们所要表达的内容，并积极展开行动，获得良好的沟通效果。那么，如何运用“3”的法则，使对方愿意听我们说话？

当我们与他人进行交流，试图从情感上打动对方时，可能会遇到一些突发情况，这时我们该怎么办呢？

其实可以自信一点，直接说出3点。“第1，我们的产品性能优异，质量有保证；第2，我们的产品可以提供私人订制，满足您的个性化需求；第3，我们的产品安全环保，大人小孩用着都放心”。不管你所说的话是否已经包含产品的全部优势，快速又缜密地回答出三点，就能让顾客觉得你的思路清晰，相应的对产品的信任度也会随之上升。

如果说不出第三点，这时该怎么办呢？可以 用反问的方法得到对方的意见 ，并马上将这个意见作为自己的答案，进行相应的补充。比如我们可以这样问顾客，“您觉得第三点会是什么呢？”顾客可能会回答，“你们的产品更新快？”“对，我们的产品更新快，我们会通过不断创新，来满足大家日益变化的需求。”

当我们突然面对重要的客户，资深的专业人士，或者重量级的领导时，我们往往会惊慌失措，大脑一片空白，忘记自己要说什么。在这个时候， 为了不让别人看出我们的慌张，我们应该直接断言说出三点。

比如老板突然走到你面前，问你：“小王啊！你今天都忙了些什么啊？”你必须马上说出三点：“第一，我今天刚写了一份月度总结；第二，我和张工协商解决了一个质量投诉问题；第三，我刚做了一份类似问题改进的建议书，这是我早上到现在的工作。”老板看到你能直截了当地说出3点内容，脑海中马上就会留下你这个人很能干，做事有条理的印象，如果你没有马上回答，而是支支吾吾，半天说不出一句完整的话，结果可想而知。

与同事交流时，相比与领导交流会有一些不同之处。

那如果我们换一种说法，不说第一、第二、第三，同样也是交代事情，会怎么样？“我希望你帮我做三件事，明天有个会议，希望你能帮我准备下会议资料、联系参会者，并帮忙布置下会议室，可以吗？”这样听起来是不是舒服多了，那我们为什么要在一开始就说出“有3点”，而不是更多的4点，或者更少的1点、2点呢？这是因为“3”这个数字有着神奇的魔力，会给人一种轻轻松松就能做到的感觉。说得多会让人觉得任务太多压力过大，说的少容易让人对任务不清楚。

说话时我们一定要冷静，要有意识地，使自己的语速慢下来，我们可以从声音的 语速、音调、音量 这3个方面入手，吸引对方的注意力，挽回这场谈话。

掌握了声音的规律后，我们就可以利用这些规律，在不同的场合，用不同的声音，来进行对话。比如在会议中，我们可以降慢语速、降低音调，营造一种严肃的气氛；在向急性子的上司汇报工作时，可以加快语速、提高音调，表达自己对领导的重视。

可以利用眼神，在交流时传达心意。与人进行眼神交流，最好控制在3秒。

因此，我们在与人进行眼神交流时，要把握好3秒原则，来传达我们的善意。

当我们使用“3”的原则让对方愿意听以及直接说出3点后，接下来是如何运用“3”的法则，使对方听得懂？

我们首先需要弄清楚自己想要讲什么，然后，将想表达的内容进行整理归纳，有逻辑地讲述出来，这样听众才能听明白我们要说什么。

面对一些突然的提问，我们同样也可以利用3的法则，提前告诉别人，“我要说3点”，以3作为自己发言的提纲，以免自己陷入混乱，出现天马行空地自由发挥的情况。作者将这种方法称为 话题的路径图 ，它的作用就是为我们指引谈话的方向，同时也可以让对方心里有个底，知道我们大概要讲些什么。

好，现在我们已经确定了话题的路径图，知道自己大概要讲些什么，那接下来我们应该怎么做，才能使自己杂乱无章的思绪变得清晰，使对话按照我们的路径图来展开呢？

我们可以继续使用3的法则，在脑中构建3个箱子，分别贴上“事实”、“意见”、“情感”这3个标签。

很多时候当我们好不容易组织好自己的观点，一开口，又将内容变成了流水账，导致对方抓不住重点。这时我们可以取 “结论—理由—结论” 这3个步骤，来展开对话。比如上面小A所说的话，按照这3个步骤来操作，就会是这个样子的：

这种回答方式，听起来逻辑十分清晰，有理有据。具体该怎么操作呢？

可以从固定用语开始进行介绍，同事在说话时就要注意分寸，先想好解决对策。

讲理由时要注意，千万别说太多，否则会显得不真实，使对方产生怀疑，一般来说，理由说三个就够了，方便记忆，效果也好。

同样可以从三个方向入手，进行总结。比如我们要聊一个关于未来规划的话题，当我们说完结论、理由后，我们可以从“短期—中期—长期”这三个方面进行总结。

想让公司高层能同意你的意见提案，首先自己尝试回答3个问题：WANT（想要做）、 CAN（能做到）、 MUST（必须去做），也就是说，在提交提案之前，你先要考虑这几个问题，“这个项目是管理层们想要去做的吗？”，“这个项目是我们能做到的吗？”，“这个项目是我们必须要去做的吗？”

（1）展示对立点，“如果我的提案没有实施会怎么样？”通过展示对立点，来反问自己和对方，引起对方的重视。

（2）展示不同点，来吸引他人关注。比如，我们可以这样展示不同点：“我们的竞争对手A公司，已经确定了明年的研究项目，我们如果不另辟蹊径，就要被他们拉开距离了。”

（3）展示相似点，指的则是这种情况：“我们的竞争对手A公司，已经确定展开这个项目了，我们如果再不跟上，就晚了！”

当我们面对他人的反驳或质疑时，要分三个步骤，按照解释、事实、意见的顺序，进行回应。比如，当有人问“为什么这家店评分低？”

（1）我们应该进行解释，比如有家面馆的大众点评分很低，有人觉得肯定是因为店里的东西很难吃，所以评分才这么低，这时我们就可以解释，“是因为店太偏了，客人过来很麻烦，所以导致评分低。”

（2）简单解释之后，再阐述事实，“我们去店里吃过了，味道还是可以的”，

（3）最后，再说明自己的意见，“这家面馆的面，其实是不错的，值得去吃。”

从三个角度来检查一下自己的内容，看看是否还有遗漏之处。

（1）首先，要转变立场。比如我们要汇报一个项目或者提案，我们可以尝试从老板的角度去考虑问题，想想老板会关注哪些内容。改变自己的立场，多从对方的角度看问题，这样我们的想法才能更容易被理解和接受。

（2）其次，要从不同的地域来思考。比如我国南北两地的商业习惯也必定有着某些差异，就比如买，南方买菜是一颗一颗买，北方买菜则是一吨一吨买当我们考虑问题时，多从不同地域的角度来进行思考，就可以使我们的方案更为全面。

（3）最后，要从时间层面来思考。现在这个社会，科技飞速发展，曾经是手机界老大的诺基亚，后来却被智能机所代替。所以我们在考虑问题时，也一定要跟紧当下的时代潮流，千万不能固步自封，一直抓着老观点不放。

前面用“3”的法则让我们达到与人良好沟通的目的。那如何运用“3”的法则，让对方有行动？

很多时候，虽然我们已经用极有逻辑性的话语说服了对方，对方也表示我们说的很有道理，但是他听完后转头就忘了，没有行动，那这个对话可以说就是失败的。最大的原因是没有让对方感受到切切实实存在的 利益 。

就是金钱或者用金钱进行交换能得到的东西。

包括我们在工作、生活、学习中感受到的意义。比如我们努力工作，完成了一件重大任务，就能获得成就感；再比如我们努力学习，获得知识，了解了自己以前不了解的事情，也能获得心理上的满足感。

就是指我们的开心、快乐、满足等情绪。

比如你是人力部的一员，被领导派去告知某个员工他要被解聘了，你要怎么说服人家，才能让他不吵不闹，安安静静地离开呢？

我们同样也可以利用上面的三种利益，来组织我们的语言。

前面是将“利益”传达给对方；接下来，要将利益最大化。

1、提前调查客户他感兴趣的内容

2、在平时的生活中多注意观察，将客户没有注意到的事说出来，使隐藏的利益具体化。告诉对方他自己都未曾发现和注意的问题，往往能为对方带去商机，同时也给我们自己带来更大的利益。

3、最好是能为对方准备3个方案，方便对方进行选择。

在平时的商业谈判中，我们的交流往往是直线型的，常常会为某些利益而争得面红耳赤，最终结果也只是两方不情不愿的妥协。我们能不能静下心来，将我们的交流变成“V”字型，使两方从相互竞争的关系，转变为相互帮助的关系，最终实现互利双赢呢。

对于冲突，我们也可以从“3”个方面入手：

销售部和生产部之所以会产生矛盾，主要是因为销售部最近接了几张数量特别大的订单，交期又紧，而生产部则认为，以公司现阶段的生产水平，根本无法按时交货。

销售部是为了能为公司增加收入，而生产部则是为工人考虑，时间紧，任务重，人手又不够，总让员工加班也不是办法，所以才会和销售部产生矛盾。

生产和销售两个部门虽然在会议上争得不可开交，但他们都是为了公司发展着想。因此老板也从公司发展角度着手，购买了许多新机器，解决了这一问题，也提高了公司的生产力，使公司能获得更好的发展。

在日常生活中，常常会出现许多意想不到的状况，这时我们该怎么办呢？

很多时候，我们为了让别人能记住我们说的内容，而不断重复自己的话。比如英国首相的托尼·布莱尔，在自己做过的非常知名的演讲中，也用到了这个方法。他说，“为了确保雇佣我们该怎么做？第一，注重教育。第二，注重教育。第三，注重教育。”

比如，想要说服他人加入到我们的项目当中，第一次，我们可以这样说，“您的理论经验很丰富，十分了解这块领域，您愿意过来给我们指导一下吗？”第二次，我们接着说，“您的想法很有创意，愿意过来给我们提点意见吗？”第三次，我们继续说，“如果您加入我们，其他的成员都会很开心的，只要有您在，大家工作起来就有底气了。”

当我们多次邀请别人，却还是不成功的时候，我们就得想想，是不是自己在说话时，犯了一些错误，自己却还不知道。

我们可以用三明治的方式来说话，显示我们的诚信：

尽管不想提坏处是人之常情，但是有时候换个角度思考问题，当我们向别人陈述客观上的不足时，不也正好显示了我们的坦诚正直吗？坦诚正直的人更容易博得别人的信赖，让别人有所行动。

道歉也是一门艺术，道歉也是一件严肃的事，不是光说一句对不起就可以了的。本书的作者为我们展示了3回合道歉法，需要真诚地向对方进行三次道歉。

我们可以用这样的句型作为开头，“这次真是对不起”，然后根据发生的事情进行道歉，在描述发生的事情时，不要添油加醋，也不要刻意删减，只需单纯地就事说事。

很多人常常会嘴上说着对不起，说着自己很抱歉，却绝口不提对方受到的伤害和损失，这种道歉可以说没什么作用，反而会使对方更加生气。只有我们以事实为依据，关注对方受到的伤害和损失，慎重地进行道歉，别人才能感受到我们的真诚，这种道歉才是有意义的。

我们在向对方解释原因，以及告知处理方案时，一定要诚实，不要撒谎，给出的解决方案，也要尽量展现我们的诚意。

如果油价破 10 块，你还开车吗？

你是否经常碰到以下情形？

①电梯无意中遇见“大人物”，TA突然问了你一个问题……

②部门会议严重超时，你是最后一个发表者……

③向高层领导汇报工作时，领导提了个你从没想过的问题……

其实，我们90%的日常沟通都没有充分的时间来思考，你必须随时随地、灵活应对！

然而很多时候，我们缺乏一种好的表达习惯，例如：

①说话不经思考，脱口而出，刚说完就后悔；

②想到哪说到哪，思路杂乱，说了很多，别人也没听出所以然；

……

如何解决这个问题？

我们需要学习即时表达的技巧（驻足思考），让我们的职场、情场更顺利。3个知识点帮我们提升表达的能力，搞定你所有的难题：

1、打桩子

2、10种/结构（6种基本，4种）

3、衔接技术

一、表达三要点：清晰、简练、有力

1 、清晰——为人所理解 把一亿写成100000000显得“不清晰”，而写成100,000,000就清晰得多。

2、简练——重点 要有重点。在信息泛滥的时代，简练备受推崇。

、有力——有说服力 说服力源自切题；准确预料听众的兴趣，是切题的秘诀。加入令人难忘的结构，就能保持长久力度。

清晰的表达就是清晰的思考：未开口先动脑，想到位再说话。

例：小蒋在平安面试时，面试官问：“你对自己未来有什么样的规划？”。回答：“留在深圳、呆在平安、学做管理！”。（啰嗦是思维逻辑和概括归纳能力不强的表现）

二、表达的关键：打桩子

桩子：关键点、关键词，让你记住你想说什么，要让别人接受。以排比句的方式，列出三个提纲点，三个点里各再列出三个点的内容。

桩子的特点：有说服力、节奏感强、容易记忆。

整洁的桩子：对称、分离、一致（在一个层面或者范畴中）。

例：

①科学：“固态、液态、气态”；

②数学：“长、宽、高”

③项目管理：设计、开发、实施

④问：“今天吃什么了？”。先回答桩子：“早餐、中餐、晚餐”。接着回答：“早餐是豆浆、油条、包子；中餐是辣子鸡丁、红烧排骨、清蒸海鱼；晚餐是土豆片、青瓜片、莴笋片”。

练习：

你这天/周做了哪些工作？

你的优点/缺点是什么？

你的岗位职责有哪些？

三、3种基本（表达的一级结构）

1 、时间

时间：以时间顺序来安排话题。

例：

①过去、现在、未来；月初、月中、月末；早上、中午、晚上；

②春、夏、秋、冬；一季度、二季度、三季度、四季度（如此特殊的就四点，不能只有三点）

③通货膨胀是什么样的？30年代够一群人吃、60年代够四个人吃、90年代够一个人吃。

④怎么样教育小孩子？婴儿、幼儿、学龄。

练习：

介绍公司的历史（对客户）

怎样做好工作汇报（内部会议）

品牌策略的制定（内部会议）

我们的择偶观/择业观

怎样完成一次家庭（租/买房、旅游、装修）

2 、环球

环球：以地理位置或视觉/空间区域作为其结构标桩。

例：

①你觉得哪里的发展前景比较好？北京、上海、广州

②你怎么赞美一个女孩子？眼睛、鼻子、嘴巴

③我第一次来深圳，请推荐一些好玩的地方。

吃：盐田海鲜街、蛇口美食街、华强北美食街

玩：世界之窗、锦绣中华、欢乐谷

住：福田大中华喜来登酒店、益田威斯汀酒店、龙华万丽酒店（五星级）

练习：

推荐一个人（给人介绍对象）

介绍一座城市（对游客）

谈谈你对楼市的看法

谈谈你对初恋的印象

3 、三角：

三角：通过方面、层面或视角的方式组织信息。

标准格式：

（1）介绍：（话题）主题；宣布三个柱子

（2）主体：桩子一，素材一；桩子二，素材二；桩子三，素材三

（3）结论：重塑三个桩子，（重复话题）呼应主题

例：

①总理的话

介绍：我们的国家和民族正站在历史的新起点上，面对新的任务，需要更加清醒，更加坚定，更加努力。

主体（桩子一，素材一）：清醒。就是要认识到我们已经取得的成绩只是在现代化进程中迈出的第一步，今后的路还更长，更艰苦。形势稍好，尤须兢慎。

主体（桩子二，素材二）：坚定。就是坚定不移的推进改革开放，走中国特色社会主义道路。前进中尽管有困难，但不能停顿，倒退没有出路。

主体（桩子三，素材三）：努力。就是要准定应对各种困难和风险。困难和风险有些是可以预料的，有些事难以预见的。我们必须做长期努力奋斗的准备。

结论：所以我们需要更加清醒，更加坚定，更加努力。

②万能工作汇报模版：当老板问你工作做得怎么样？

介绍：我的工作是围绕三点进行的：目标、思路、举措。

主体：目标：123。思路：123。举措：123。

结论：所以我的工作会从目标、思路、举措这三方面进行。

③如何做好工作？

介绍：学习乔峰、学习杨过、学习韦小宝；

主体：学习乔峰的专业，降龙十八掌；学习杨过的专注……学习韦小宝的沟通……

结论：……

④我想要的幸福

孩子学业有成，丈夫事业辉煌，自己健康美貌……

⑤如何带团队？理解、包容、信任……

⑥对单亲家庭的看法：感情、经济、教育……

练习：

做好本职工作的关键

我们公司/产品的优势

如何锻造自己的职业优势

如何做到家庭和谐

如何保持健康状态

如何发展孩子的天赋

业余爱好

事业工作

休闲

运动健身

期旅游

爱情婚姻

金钱财富

四、3种主张（一级结构）

1 、变焦镜——通过视野

变焦镜：通过视野变化而产生强烈的视觉变化，得给听众的感觉是：从小、中到大，或者大、中到小。新闻中的镜头多用此法。

格式：扩大来看/具体来讲/总的来说……

具体来讲/扩大来看/总的来说……

步骤：找出异议的反义词——拉远镜头——找出有利点，用放大镜分析。

适用场景：新闻、回答提问、处理投诉、各种异议/危机应对……

拉远镜头原因：扩大到更宽广的视野；处理敏感或保密信息；证明选择或决定的合理性。

拉近镜头原因：着眼于具体细节；反驳一概而论的说法；将宽泛的认识具体化。

例：如何看待开车上班会造成环境污染的问题？

拉远镜头：从总体来看，开车上班不利于人类长期生存和发展，开车上班不利于环境保护，开车过程中会排放出大量的尾气污染环境，不利于我们子孙后代的生存。

拉近镜头：具体来讲，开车上班有利于社会发展。因为开车上班有利于缩短通勤时间，提高工作效率，提供良好的心情，提升工作效率和质量，提升后给公司带来了更大的价值，从而给这个社会创造更大的价值。

总的来说：开车上班有利于社会发展。

拉远镜头练习：

（1）为什么商务场合要正式着装？

（2）谈一谈你对XX工作（一项明确的工作任务）的想法。

（3）你们公司的产品怎么那么贵？

（4）关于XX的调整，公司是怎么考虑的？

拉近镜头练习

（1）你们部门的工作就是清闲。

（2）怎样建立与当地部门的关系？

（3）怎样管理好你负责的团队？

（4）完成XX工作有信心吗？

练习：

汇报工作难点（争取）。

提议/方案的价值。

如何看待市场/工作？

你从老板身上学到了什么？

领导:近期工作怎么样？（路上/电梯）

2 、钟摆的——通过极端（最好、最坏，取中间）

钟摆：依据辩证的理由，描述多元观点（两个对立面），建立“合理”的中间立场的渴望，创建双赢结果。

适应场景：

（1）工作中给领导提方案，做了三个方案，把上、中、下策逐一分析，然后问老板哪一个方案好，老板往往会选择中间那个方案！

（2）处理投诉

（3）议价

……

例：你想让老公给你买一个2W的LV包包，可以跟老公说，你看到了一个3W的LV包包，但是觉得有点贵，然后又看到了一个1W的LV包包，觉得这个不能很好的体现我们的感情；后来看到一个2W的包包，觉得既没这么贵，又能很好的体现我们的感情，我们买哪个好？老公当然会说买2W的好。

练习：

（1）平衡家庭与事业。

（2）外包服务。

（3）产业发展与环境保护。

（4）公司是否应该监控员工上网？

（5）商议预算的截至时间。

（6）灵活上班时间。

（7）公司是否赞助员工继续学习？

3 、收益的：通过收益（特性、优势、利益）

收益：分为正向收益和反向收益，前者向听众的益处推进，说明“利”；后者则向着听众的害处推进，说明“弊”。“收益”阐述后果，让此收益和听众本人联系起来，产生画面感，让人感受明显让观点更具说服力。

特点：概括某个产品、服务或思想是用来做什么的；着眼于听众（或其他人）将如何收益。

运用场景：销售、商务谈判、合作等。

例：

你去逛街买衣服，销售员跟你说如下两种话，你更喜欢听哪个？

①这款衣服是纯棉面料，穿起来特别舒服，而且是国际顶尖设计师设计的，款式非常独特，高端、大气、上档次，最重要的是现在还是打85折呢！

②这款衣服是纯棉面料，你穿在身上会觉得特别舒服，而且是国际顶尖设计师设计的，款式非常独特、高端大气上档次，您穿着它去非诚勿扰相亲的时候，24盏灯全都为您亮着，您穿着它出去签单的时候，肯定没有您签不下的单，最重要的是现在还是打85折呢！您是要一件还是两件？

练习：

你向上级提建议/方案，希望得到他的纳。

你的工作需要与其他部门的人配合，你要怎么跟他沟通？

你想让你孩子按你要求的时间内完成作业，你怎么跟他说？

钟摆、三角、环球练习：

汽车工业对人类生活的影响。

沟通能力与事业发展。

环境保护对上海的意义。

油价上涨是利是弊？

勤俭节约是好吗？

五、三大衔接技术（3A技术）

定义：在对方提出问题或挑战之后，在你陈述你的观点之前，他的观点向你的观点过渡的过程。

目标：为你的陈述创造有利条件、让对方认同你的陈述方向，愿意听你说下去。

作用：表示尊重，营造对话氛围；答对问题，搞清楚提问者到底想知道什么；赢得时间整理思路；赢得空间。

1 、认可（个人、事实、感受）

（1）认可个人： 称赞并感谢提问者：“您提出这点非常好 我想许他人也有同样的疑问……”、“感谢你对我们的产品如此关注……”

（2）认可事实： 再次提及事实或信息，并评论“您说的很有道理，正如您提到……”

（3）认可感受： 在处理完“情感”问题之前谈“逻辑”是没有意义的。可以说“看得出来，这事儿让您很受伤……”“我明白您为何对此关注”之后可以紧接着让对方分享更多的信息，宣泄情绪。

2 、询问（意义、事例、事实）

（1）通过询问弄清问题： 有时候对方甚至不清楚自己不明白什么，我们应该帮助其搞清楚，对方到底想知道什么。例如“我不能确定是否明白了你的问题……”，“你是否能重复一遍你的问题，具体一点……”

（2）询问例子： 了解问题本质的最好办法是请提问者举例子。这样做也能让抽象的问题具体化，缩小范围后，会好回答许多。例：“你能否举个例子，新版的页面在哪个地方体验不好？”

（3）通过封闭式问题询问事实 ：询问事实会使情绪化变理性。例：“我理解你为何如此恼火，我想帮助你，但首先，我必须了解一些情况……你上一次软件崩溃之前，使用了哪个功能？”

[if !supportLists] 4、 [endif] 调整（关键词、改变层次、言归正传）

（1）关键词 ：回答复杂的问题，可以通过关键词让自己的回答变得清晰有力。例如“首先，让我们回顾一下……，其次，……，如果允许，我们也会……”

（2）改变层次 ：

①小问题无法说，就说大原则 ：有员工问起自己的加薪幅度为何低于同事，你可以说“你知道，我不能跟你谈论另一名员工的工资，但是我们可以回顾一下评审加薪幅度的流程和标准。”

②大事说不了，就说具体事 ：有人问起互联网行业虚幻的问题，你可以说“我无法替别家公司代言，但我可以告诉你本公司都在做些什么。”

③话分两头讲，重点偏一边： 领导问如何减少需求变更现象，你可以说“需求变更的原因分两类，一类是我们可以控制的，一类是我们无法控制的，我来说可以控制的那部分……”

④负面问题，正面回答： 有人问项目为何总是延期？你答“现在确实存在这样的现象，我们打算取如下几种措施，来改进……”

（3）言归正传： 发问者常常跑题，较好的做法是认可他们的观点，但把讨论拉回原先的话题。例如“你说的这个问题确实很重要，但今天会议的讨论重点是项目质量，我们能否在会后讨论你的预算问题？”

总结：重新定义-拆分-变消极为积极-升级/降级-转移焦点

练习：

（1）如何看待竞争对手？

（2）就知道强调规则，怎么发展业务？

（3）保健产品真那么有效吗？

（4）直销和传销是一回事吗？

六、4种二级（充实思想，让一级生动起来）

1、 图景

图景：通过形象推进（类比、实例），用能够引起打击共鸣的实例或者比喻来说明你的观点。

（1） 类比法

类比法：由一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法。

例：

传统钢琴和电子合成器的区别，就想新鲜蔬菜和蔬菜罐头的区别。

?(2) 实例法

实例法：对抽象化事物借用具体的、相对容易理解的实例来阐述。

观点：蜜蜂是勤劳的动物。

例：

①蜂箱中的蜜蜂要总计飞行55,000英里，才能为你制造一磅的蜂蜜。

②听过一朵玫瑰花和一个乞丐的故事吗？其实是一个真实的故事，有一本书叫《一朵玫瑰改变了我一生》。

2 、正反（通过对立或对比推进）

正反：通过两部分的比较来构建解释。

例：正面/反面、短期/长期、最高/最低、支持/反对、东方/西方

事实/虚构

练习：

关于工作/公司的典型正反。

3 、骨牌

骨牌：通过因果关系推进，可以理解为连锁反应。从一件事情导致引发另外一件事情的角度研究话题。

应用场景：适合于研究性、知识性话题。

结构：3个原因，1个结果（说服力强）

连锁反应（无准备状况下）

1个原因，3个结果（论证性强）

因果反应，例：

人们为何追求晋升？

——更高的收入，——更多的责任，——更大的挑战

连锁反应，例：

员工关注顾客服务，就会提升顾客满意度，会让自己在市场中更有竞争力。

——更优惠的折扣，——更好的服务，——更大的国际接触面，

这是公司为何要换旅行社的理由。

练习：

（1）司审计或者报告。

（2）新的业务模式/。

（3）架构精简。

（4）公司合并。

（5）绩效评估。

（6）改进客户服务。

4 、5W

Who/What/Where/When/Why/How? 谁/什么/哪里/何时/为何

5W：运用标准的新闻报道技巧来叙述。

运用场景：适合于迅速而精确地传播和消息，如：报道、轶事、指示、。

例：

Who? 约翰.肯迪尼

When 于1963年11月22日

Where 在得克萨斯州

What 遭刺杀

Why? 原因未明

七、总结：沟通/表达的要点

1、有说服力的沟通：根据听众定位自己的思想，选择支持主题

从听众的角度思考自己的话题，列出对听众来说重要的事项、他们可能提出的问题，专注于背景知识、希望与恐惧，根据听众的反应做出调整。

2、使用视觉物，将紧张转化成能量，运用防备头脑阻塞

遵循专业人士的忠告。

3、坚持“三部分原则”：进行比较与对比，力求简单，大家能看到这一点，依靠“要点”替代讲稿。

4、演练：运用在日常生活中、工作中、求职面试中、培训讲台中……所有你能用的方方面面，站在岸上是永远学不会游泳的。

5、复习：每月至少复习一次，巩固知识，植入脑中，以备随时调用。

6、升华：多看看电视节目，特别是名人访谈节目，通过看这些人的沟通表达方式，学习和积累沟通表达的技巧。

7、思维导图：

八：总练习

您能在以下场景中充分表达自己的思想，并让听者留有印象吗？

场景1：

进到电梯，一抬头，发现总经理在里面，严肃的脸上露出机械的笑容“小王，最近工作情况如何？”电梯快速上升，您只有3秒钟的思考时间和30秒的回答时间来展现自己。

场景2：

咚、咚、咚， “请进”，刚一抬头，涨红脸的小赵递上一封辞职信。“能告诉我真实的原因吗？” “公司的工资太低了”。墙上时钟发出规律的嘀嗒声，您有5秒钟的思考时间，整理思路从而挽留优秀员工。

场景3：

每次跟客户介绍完公司和产品，心中总有疑惑：“说了很多，他能明白多少？记得住多少呢？”如果他还不是最终决策人，还需要向他的上司推荐你的公司和产品，你有信心他能说到点子上吗？

场景4：

演讲临近结尾，心中越是紧张，“听众会提些什么问题呢？如果碰到棘手的问题我该怎么处理？”心跳渐渐加快，您有3秒钟的时间组织语言应对挑战。

场景5：家里老婆埋怨丈夫说：“怎么老加班、老出差，家里都是我一个人管……”

场景6：有一天老板对其中一个业务主管说：“XXXX，XXX业务最近效益很好啊。”

场景7：当客户在说某些观点，但这些观点不一定是合理的时候，该怎么去沟通？

场景8：当系统出现问题，客户非常着急和生气，这时候该怎么去沟通？

场景9：当下属要求上司加薪水，该怎么和下属沟通？

2021年日历全年表，2021年节日日历新鲜出炉，你觉得这种日历有

开。

有人说加一箱油的钱就足够买一辆自行车了，加四箱油的钱就足够买一辆小电驴。还有人说，买车养车的花费用来打车，一辈子都花不完。

如果油价涨到10块钱，按照大多数汽车综合油耗8L的百公里数据来算，那我这种一年要消耗2400L燃油，一升油10元，那一年就要烧掉24000元油费，这可就是一个相当庞大的数字了，对于我这种只见过50元面值的穷人来说，惊掉下巴那是必然的。

其实我个人还好，买车基本上是为了工作奔波，所以说大多数出行是为了创造价值，而不是自己晕头跑，所以说油价高低都有公司来承担，但如果是个人的话，那么油价涨到10万，可能就真的有点开不起车了。

即便按照普通家用车一年一万公里的数据来算，10元单价那也要花掉8000元油费，算得上一笔庞大的支出。现在的汽油涨价后，虽然说价格贵，也只是说感受到开车的压力，但并不会说开不起。

若是汽油涨到十块钱。到时候估计就会有很多部分人开不起燃油车。因为一年开2万km，一年便要一万多块钱的加油费用。要是再算上保险，保养，停车费，加上一年1万块钱的折旧贬值，一年总的就需要三万多了。很多打工族一个5000块钱，一年也就五六万块钱而已。一个车便消耗了大半的收入，所以说开不起车也不是说开玩笑。只是在这种情况之下选择公共交通出行，会更加合适。

现货原油交易入门基础知识。

提起2021年日历全年表，大家都知道，有人问2021年节日日历新鲜出炉，你觉得这种日历有创意吗？另外，还有人想问2021年日历表A4纸打印版，你知道这是怎么回事？其实2021年的日历怎么做简单又漂亮，下面就一起来看看年节日日历新鲜出炉，你觉得这种日历有创意吗？希望能够帮助到大家！

2021年日历全年表

1、年日历全年表:年节日日历新鲜出炉，你觉得这种日历有创意吗？

年节日日历新鲜出炉，这种专一针对节日，所制定的日历，给那些傻傻将节日记不住的人，提供了方便。而且新潮的设计，也让很多人看着就喜欢。

对于我个人来讲，在看到这些节日日历之后，觉得他们非常的有创意，不仅体现在日历的设计上，即便是相对应的背景，也十分的有特色。2021年日历全年一张。

一年中有太多的节日存在，当中的节日重合到一块时候，很容易让人混淆，而且很多我们不熟悉的节日，都让人傻傻分不清。

现在有了这种专一针对节日，所设计的日历出现，就能够很好地解决这个问题。我觉得这样的设计很有创意，只因为他能够为我们带来下面这两个感受：2021年日历大图。

将所有的节日，全部的筛选出来，然后针对每一个节日，专一制作的日历，能够让我们清晰地分辨每一个节日。2021年日历表 全年。

而且在节日到来之际，也能够更好地记住节日，避免因此而错过一些重要的事情。

相比传统日历的节日，这些节日日历，更具有特色，使得节日的提醒，也更加的醒目和突出。

设计者们在针对不同节日的时候，设计出了不同的节日背景，每一张背景，都是一张精美的壁纸，让很多人看了都爱不释手。

寻常的日历我们见了不少，但类似于这样的节日日历，我想很多人还是次看到。所以在有节日到来之际，这些日历也就显得格外的显眼。

2021年的日历怎么做简单又漂亮

当节日过去之后，这些美丽的日历，也能够成为孩子们的玩具，供孩子们玩耍和欣赏。2021版早上好日历。

因此在我个人看来，这样的节日日历，是一个有创意的存在。如果能够放在办公桌前，也是一个不错的选择。2021日历全年表格打印。

2、年日历全年表:年日历表A4纸打印版

打开电脑上的WPS软件，找到搜索栏目。搜索日历后，可以看到很多不同样式的日历。可以根据自己的喜好，修改日历颜色，详细步骤：

1、首先，打开电脑上的WPS软件，找到搜索栏目。

2、搜索日历后，可以看到很多不同样式的日历。

3、预览日历模板，觉得不错就开始。2021年新版日历。

4、双击日历，打开日历文档。潍坊市寿光市2021年湖西表。

5、可以根据自己的喜好，修改日历颜色。

6、，保存修改内容，选择打印。2021日历全年表excel。

3、年日历全年表:年的日历怎么做简单又漂亮

你好，其实主要的还是日立的主体部分那么就是每的日期，以及每的节日节气。这种可能都要放进去，然后要想做的漂亮的话，其实可以适当的填一些排版这些都是可以让整个显得更好看。

4、年日历全年表:年油价调整日历表

全年油价调整时间表出炉，我所在地的汕头油价有改变。不涨价了。国内成品油的价格就给广大群众带来一份不大不小的惊喜。

当市场原油价格低于每桶80美元时，按正常加工利润率计算成品油价格。高于每桶80美元时，开始扣减加工利润率，直至按加工零利润计算成品油价格。高于每桶美元时，按照兼顾生产者、消费者利益，国民经济平稳运行的原则，取适当财税保证成品油生产和供应，汽、柴油价格原则上不提或少提。2021年日历全年表。

历史背景：

从整个年的油价调整来看，6,7,8月三个月份经历了三次油价上调，而10-12月份则经历了夸张的五次上调。

以上就是与年节日日历新鲜出炉，你觉得这种日历有创意吗？相关内容，是关于2021年节日日历新鲜出炉，你觉得这种日历有创意吗？的分享。看完2021年日历全年表后，希望这对大家有所帮助！

职场中，搞清楚流程再做事好，还是先做事再自我总结更有效？

现货原油也叫现货石油、国际原油，是国际上重要的投资项目。是大宗商品。在国外像美原油已经是世界出名的了，现货原油合约模式的投资进入中国就受到了投资者的猜疑，现货石油投资到底可不可以做，到现在有那么多人进入了这市场，当然这市场并不是包盈利的，需要大家对原油有新的认识。

如今股票市场低迷，很多人也考虑到了现货市场，而现货的很多优势是股票比不了的，现货相对为投资考虑的利益多。他的特点为大家介绍下：

1、全球市场，无庄家操控，操作简单

2、资金银行三方托管，资金安全可靠，方便快捷

3、T+0交易：每日可以多次交易,增加获利机会,减少投资风险

4、双向交易：上涨可买入获利,下跌可卖出获利,交易多样化

5、无涨跌停板限制，有利于更好的把握行情

6、信息公开透明，不会被人为操控

7、可随时提取实物8、无交割时间限制、资金安全可靠，出入金方便快捷。

现在聊下新手该注意和了解哪些东西：新手犯下的最大错误就是操作太频繁。原油交易和不一样，炒原油需要清晰的头脑，让自己心态平和，长期稳定的盈利发展。以下是原油投资新手须知的4个步骤。

第一步:理解原油交易名词点差是什么?止损、止盈是什么意思?成交价类型有哪些，杠杆比例，等等相关基本名词，了解原油保证金交易的优势，合理利用资金。

第二步:熟知技术指标在理解名词之后，下一步要做的就是了解原油技术指标。例如常用的技术指标:随机指标KDJ、多控指标MACD、布林通道BOLL、还有均线指标MA等等，学习这些技术指标时，需要了解技术指标的构成原理，掌握指标的运用方法，但需要灵活使用，不能生搬硬套，因为技术指标都是滞后指标，而且前提是:历史会重演。而且技术指标有时候会与真实行情背离。

第三步:基本面分析，很多交易者忽略了基本面的分析，更多的看中技术面的数据分析。原油市场是一个全球性市场，数据庞大，术语也很专业，普通的投资者根本无暇顾及所有的信息。但我们仍需了解一些银市最常用到的数据概念。

第四步:理论和实践相结合，了解了上面的知识后，可以通过模拟交易去实践，实践才是真正了解和提高原油交易水平的根本。模拟交易的同时需要注意：1、轻仓下单，切忌重仓。2、养成设置止损的习惯。还需要注意一点的是，模拟交易和实际交易是不同的，最本质的区别就是心态的不同，不仅仅是入门者，很多有经验的投资者也会出现模拟做的很好，实际交易却大赔特赔的情况。所以，从模拟交易转到实际交易时，一定要调整好自己的心态，保持一颗平常心即可.

你是否经常遇到这样一种情况：明明手头有一件非常重要的任务要去完成，可你却选择去做一些并不重要的程序性工作——因为你可以非常熟练地完成这些工作，并从中获得极大的满足感，相比之下，你却因为对那些比较重要的工作缺乏信心而一直在刻意回避它。

毕竟，擦桌子、倒垃圾之类的琐碎工作能够带给你暂时的满足感，而那些非常重要的工作却会让你感到挫折。

比如说擦桌子吧。除非你的桌子已经乱得实在不象话，否则你很难把这件工作列为A级活动。但由于这件事情做起来非常容易，而且可以立即显示出结果，所以你很可能会愿意多花上几分钟时间擦桌子，虽然这样做并没有必要，但你却宁愿擦桌子也不想去跟自己的上司请示一些需要解决的人事问题。

想象一位机场指挥人员要离开办公室，他要去休两个星期，飞机马上就要起航了，可他还在办公室里忙着整理文件——显然，他并没有很好地利用自己的时间。

为什么有些人总是喜欢把时间花在那些并不重要的C级任务上呢？其中一个原因就在于，许多非常重要的任务往往都比较难以执行，比如说组建一个委员会来对一项新产品进行评估；第一次给孩子换尿布；学习一门外语；找到一种更好的方式来度过晚上的时间，等等。

一位用一整天时间搜集甜品食谱的家庭主妇显然并没有利用好自己的时间，因为她根本没有机会去尝试这些食谱，所以她只是在追求一种短期的成就感。她也可能把大段时间用来整理剪报，却不愿意动手为丈夫和孩子们准备丰盛的食物。她告诉自己说，“我会从这些剪报中找到美味而富有营养的食谱”，可实际上呢？她只是在享受整理剪报的乐趣罢了。